Политика конфиденциальности

Действует с 5 октября 2026 года

Здесь описано, какие персональные данные собирает TuskDesk, зачем и как вы можете ими управлять. Оператор сервиса TuskDesk (tuskdesk.com) — ИП Губин, индивидуальный предприниматель, Республика Казахстан («мы»). Вопросы: support@tuskdesk.com.

1. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта, которые вы указываете при регистрации: имя, email, пароль (хранится только в виде хеша) и, по желанию, Telegram для связи.
• Данные аккаунта Instagram, доступ к которым вы даёте через официальное окно входа Instagram: ID профессионального аккаунта, никнейм, имя, фото профиля, тип аккаунта, число подписчиков и публикаций, а также ключ доступа, который Instagram выдаёт TuskDesk.
• Комментарии и сообщения в директ, которые Instagram передаёт TuskDesk по вашему подключённому аккаунту (ID и никнейм отправителя, текст, время). Мы обрабатываем их, чтобы работали ваши сценарии — например, чтобы ответить на комментарий с вашим ключевым словом.
• Технические данные: IP-адрес при регистрации и обычные журналы сервера — для безопасности.

2. Как мы их используем

• Чтобы сервис работал: показывать подключённый аккаунт и статистику, выполнять ваши сценарии, отправлять настроенные вами ответы.
• Для безопасности и защиты от злоупотреблений.
• Чтобы отвечать на ваши обращения.

Мы не продаём персональные данные, не используем их для рекламы и не составляем профили людей, которые вам пишут. Данные Instagram используются только для работы сервиса у владельца, который подключил аккаунт.

3. Основания и согласие

Мы обрабатываем данные, чтобы исполнять соглашение с вами (условия использования), и на основании вашего согласия, которое вы даёте, подключая аккаунт Instagram. Отозвать согласие можно в любой момент, отключив аккаунт.

4. Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, кроме: Meta Platforms — через её API работают функции, которыми вы пользуетесь; хостинг-провайдера, который хранит данные по нашему поручению; государственных органов, когда этого требует закон.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на наших серверах. Соединения зашифрованы (HTTPS). Ключи доступа Instagram хранятся в зашифрованном виде (AES-256) и доступны только самому сервису. Доступ к базе данных есть только у тех, кто обслуживает сервис.

6. Сроки хранения

• Данные аккаунта — пока существует аккаунт.
• Ключ доступа Instagram — пока вы не отключите аккаунт или не удалите TuskDesk в настройках Instagram; после этого он удаляется сразу.
• Комментарии и сообщения, полученные для сценариев, — до 90 дней, затем удаляются автоматически.
• Журналы сервера — ограниченное время, только для безопасности.

7. Ваши права

Вы можете получить, исправить или удалить свои данные и отозвать согласие. Большую часть можно сделать в кабинете; остальное — письмом на support@tuskdesk.com с email вашего аккаунта. Отвечаем в течение 30 дней.

8. Удаление данных

См. инструкцию по удалению данных: отключите Instagram в кабинете, удалите TuskDesk в настройках Instagram или попросите нас удалить аккаунт и все связанные данные.

9. Дети

TuskDesk не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия с датой вступления в силу всегда на этой странице; о важных изменениях сообщим в кабинете.

Юридически значимой считается английская версия политики; при расхождении действует она.